Potpuni vodič za tablete za hotelske sobe

Svijet ugostiteljstva prolazi kroz digitalnu transformaciju s razvojem hotelskih aplikacija, opcijama mobilnog prijavljivanja, ekološki prihvatljivim uređajima, beskontaktnim sadržajima i još mnogo toga.Tehnološki napredak također iznova osmišljava iskustvo gostiju u sobi.Većina velikih brendova sada služi putnicima koji su upoznati sa tehnologijom i stalno implementiraju novu, inovativnu hotelsku tehnologiju: digitalne ključeve soba, glasovne kontrole klime, aplikacije za poslugu u sobi i tablete za hotelske sobe, da spomenemo samo neke.
Otkrijte sve što trebate znati o tabletima za hotelske sobe
Šta su tableti za hotelske sobe?
Mnogi hoteli nude svojim gostima lične tablete u sobi za korištenje tokom boravka.Radeći slično tabletima za domaćinstvo koji su nam poznati, tableti za hotelske sobe pružaju gostima brz pristup korisnim aplikacijama, hotelskim uslugama, opcijama za hranu i ručavanje, te beskontaktnu komunikaciju s hotelskim osobljem.Tableti za goste mogu se koristiti za naručivanje usluga u sobi, brz pristup „infotainment-u“, punjenje uređaja, povezivanje sa streaming servisima, pronalaženje lokalnih restorana, izmjene u rezervacijama i još mnogo toga.

Zašto postoje tableti za hotelske sobe?

Više nego ikad, putnici traže i očekuju pristup tehnologiji koja im olakšava putovanje.PremaTravelportovo Globalno istraživanje digitalnih putnika za 2019, koji je anketirao 23.000 pojedinaca iz 20 zemalja, putnici svih uzrasta su otkrili daimati "dobro digitalno iskustvo"bio kritičan dio njihovog ukupnog iskustva putovanja.Tableti za hotelske sobe mogu gostima omogućiti pristup raznim sadržajima, uslugama i informacijama – na dohvat ruke.

Pored togapoboljšanje iskustva gostiju, tableti za hotelske sobe mogu pomoći hotelijerima da poboljšaju poslovanje hotela.Sa modernom tehnologijom tableta u sobama, menadžeri hotela mogu raditi na eliminaciji rasipničke potrošnje, smanjenju viška troškova rada i poboljšanju efikasnosti hotelskih operacija, potencijalno pomažu u uštedi značajnog iznosa prihoda.Hotelijeri mogu raditi sa tabletima u sobi kako bi minimizirali višak troškova koji se zatim mogu reinvestirati u hotel u korist imovine i zaposlenika u drugim područjima.

Kako tableti za hotelske sobe mogu poboljšati iskustvo gostiju

Prema2018 JD Power Sjeverna Amerika i indeks zadovoljstva gostiju hotela, nudeći gostima tablet za hotelsku sobu, dovelo je do povećanja zadovoljstva gostiju za 47 poena.Izvještaj je veći dio zadovoljstva pripisao sposobnosti gostiju da ostanu povezani i brzo pronađu informacije koje traže.

U nastavku smo naveli 10 načina na koje tableti za hotelske sobe već poboljšavaju iskustvo gostiju.

1. Tableti za hotelske sobe mogu se udružiti s aplikacijama za pružanje dodatnih usluga gostima: naručivanje hrane, rezervacija restorana, traženje posluge u sobu, rezervacija karata za atrakcije i drugi korisni zadaci.At11 Howard hotel u New Yorku, gosti dobijaju tablet u sobi sa aplikacijama za poslugu u sobi, streaming filmova i još mnogo toga.
2. Besprekorno se povežite na interaktivne pametne televizore u sobi i druge uređaje pomoću tableta za hotelsku sobu.Mnogi tableti u sobi omogućavaju gostima da se brzo prijave, emitiraju ili strimuju s kompatibilnih pametnih uređaja kako bi se mogli povezati na svoju omiljenu zabavu bilo gdje.
3. Omogućite gostima da pretražuju na mreži ili pretražuju internet bez potrebe za povezivanjem na vlastitim uređajima.
4. Mnogi tableti omogućavaju gostima da ažuriraju svoj trenutni boravak u hotelu kako bi dodali dodatna noćenja, zatražili kasnu odjavu, dodali doručak za gosta ili druga brza ažuriranja.
5. Gosti mogu pronaći odgovore na pitanja o svom boravku uz brz pristup hotelskim pravilima i informacijama kao što su informacije o objektu, radno vrijeme, kontakt informacije i drugi važni detalji hotela.
6. Putnici se mogu pripremiti za svoju avanturu u gradu provjeravanjem vremenske prognoze na tabletu svoje hotelske sobe.Gosti mogu još jednom provjeriti da li trebaju uzeti kišobran ili vjetrovku prije nego što skoče u lift, čime se štedi put natrag u sobu.
7. Gosti u kući mogu potvrditi preferencije za održavanje domaćinstva, posebne zahtjeve i prenijeti druge informacije timu.Neki tableti u sobi omogućavaju gostima da zatraže određeno vrijeme za pripremu kreveta, zatraže da ih ne uznemiravaju ili ažuriraju određene informacije o gostima, kao što su alergija na jastuke od perja, parfeme ili druge slične želje.
8. Tehnologija tableta u sobi može pomoći u poboljšanju fizičke sigurnosti gostiju putem beskontaktne komunikacije.Tableti sa hotelskim sobama mogu da povežu goste sa raznim uslugama, kao i hotelsko osoblje, bez potrebe za povezivanjem licem u lice sa zaposlenima u hotelu ili drugim gostima.
9. Tableti mogu pomoći u zaštiti digitalne sigurnosti gostiju hotela.Uz tablet u sobi, nema potrebe da gosti povezuju lične uređaje s osjetljivim informacijama na tehnologiju u sobi osim ako to ne žele.Hotelijeri mogu pomoćizaštitite goste uz inovativnu hotelsku tehnologiju.
10. Ponuda gostima tehnologije u sobama dodaje osjećaj luksuza njihovom boravku u hotelu, kao i mnogim modernim putnicimapovezati high-end sa high-tech.UHotel Commonwealth, Boston, gosti se mogu odmarati na uvezenoj italijanskoj posteljini dok naručuju ponoćnu užinu na svom tabletu za individualnu hotelsku sobu.
    

    Kako tableti za hotelske sobe mogu koristiti hotelskim operacijama

    Osim poboljšanja iskustva gostiju, dodavanje tableta hotelskih soba u sobe za goste može pomoći u pojednostavljivanju mnogih hotelskih operacija i poboljšanju iskustva hotelskih zaposlenika.

    • Upravljajte nedostatkom osoblja.Sa digitalnim opcijama prijave, ulaskom u sobu bez ključa i alatima za beskontaktnu komunikaciju, tableti mogu preuzeti mnoge zadatke koji pomažu hotelskim operacijama.Tablet tehnologija može omogućiti jednom zaposleniku da brzo komunicira s brojnim gostima s jedne lokacije, štedeći vrijeme i smanjujući potrebu za velikim brojem osoblja.Ništa ne može zamijenitiangažovanje posvećenog hotelskog osobljačlanovi sa srcem za gostoprimstvo, naravno.No, tableti za hotelske sobe, međutim, mogu pomoći timu s nedostatkom osoblja da zasad održi korak, kao i omogućiti hotelskim menadžerima da brže uskoče kada i gdje je pomoć potrebna.
    • Povećajte profit hotela.Koristite tablete za hotelske sobe da promovirate restoranske usluge, spa pakete i druge usluge i sadržaje koji su dostupni za kupnju gostiju.Donesite dodatni prihod hotelaučitavanjem atraktivnih digitalnih oglasnih kampanja ili kupona ekskluzivnih za tablete za hotelske usluge.
    • Poboljšajte digitalni marketing.Trčidigitalni marketing hotelakampanje i promotivne ponude na tabletima za goste kako bi testirali njihovu popularnost.Procijenite odgovor internih potrošača prije nego što uložite u mnogo veću marketinšku kampanju.
    • Eliminišite nepotrebnu potrošnju.Hoteli mogu koristiti tablete u sobi kako bi minimizirali ili eliminisali suvišne operativne troškove, kao što je štampanje.Šaljite gostima ažuriranja hotela, informacije o objektima i detalje o rezervacijama putem tableta u sobi kako biste smanjili troškove papira i štampanja, kao i troškove u sobikolateral za prodaju hotela.
    • Družite se sa gostima.Tablet u sobi je komunikacijski sistem jednostavan za korištenje koji ima mogućnost dazaintrigirati i angažovati gostenudeći vrijedne i relevantne informacije.
    • Diverzificirajte komunikacijske vještine.Poboljšajte komunikaciju između gostiju i osoblja i prevladajte jezične barijere korištenjem tableta za hotelsku sobu koji prevodi informacije na više različitih jezika.
    • Budite u toku sa konkurencijom.Ostanite konkurentni uporedivim hotelima na vašem tržištu pružajući gostima slična, ako ne i superiorna, digitalna iskustva.Kao odgovor naIzveštaj JD Powera za 2018.Jennifer Corwin, vodeći saradnik u praksi za Global Travel and Hospitality Practice, komentirao je: „Godine kapitalnih ulaganja u ponude kao što su televizori višeg ranga i tableti u sobi su ostavili traga.“Hoteli koji žele ostati konkurentni u industriji koja se stalno razvija, trebali bi pažljivo pratiti tehnološke trendove u području.Neuspjeh uvođenja tehnologije za goste u sobi istim tempom kao vaškomp setmogao bi potencijalne goste gurnuti u hotele s tehnološki naprednijim sadržajima.
      

      Odabir pravog tableta za hotelsku sobu za vašu nekretninu

      Kao i kod mnogih drugih digitalnih sistema, specifični tip koji je najprikladniji za svaki hotel će se razlikovati u zavisnosti od specifičnih potreba objekta.Dok veći objekti s restoranima mogu imati više koristi od tableta s opsežnim prilagodljivim opcijama naručivanja, hotel s minimalnim brojem osoblja može imati više koristi od sistema sa snažnim fokusom na besprijekornu komunikaciju i evidentiranje podataka.

      Istražite različite tablet sisteme, pročitajte recenzije i pitajte kolege za njihove preporuke tehnologije za goste u sobi.Odaberite tablet dizajniran za poboljšanje područja u kojima bi vaša nekretnina mogla imati najviše koristi od digitalne pomoći.Potražite tablet koji je dizajniran za integraciju sa PMS, RMS i POS sistemom vašeg hotela, ako je primjenjivo.

      Često postavljana pitanja o tabletima za hotelske sobe

      Jesu li tableti za hotelske sobe besplatni?

      Tableti za hotelske sobe obično su besplatni za korištenje u kući.Iako naručivanje usluga u sobi, blagovaona, spa usluga ili zabave može doći uz dodatne troškove, većina hotela uključuje korištenje tableta za goste u sobi u cijenu sobe.

      Šta je tehnologija tableta u sobi za goste?

      Hoteli širom svijeta koriste prednosti tablet tehnologije u sobama.Ova tehnologija omogućava gostima hotela da brzo pristupe i kontrolišu pametne uređaje u sobi, pristupe uslugama naručivanja, komuniciraju sa zaposlenima u hotelu i još mnogo toga — sve iz udobnosti i sigurnosti svoje hotelske sobe.Hotelska tablet tehnologija omogućava gostima pristup nizu usluga pritiskom na ekran osjetljiv na dodir.

      Da li su tableti za hotelske sobe bezbedni za korišćenje?

      Većina, ako ne i svi brendovi hotelskih tableta ponose se svojom sposobnošću da zaštite osjetljive informacije i za hotel i za hotelske goste.Tableti u sobi također pomažu u sprječavanju kontakta između gostiju i osoblja, promovirajući zdravlje i sigurnost gostiju.Tableti za hotelske sobe takođe mogu da obezbede munjevit način da zaposleni u hotelu komuniciraju sa brojnim gostima u isto vreme u slučaju nužde.