Zašto je sada vrijeme da hotelijeri razmotre sve veće prednosti tableta za sobe za goste

Zašto je sada vrijeme da hotelijeri razmotre sve veće prednosti tableta za sobe za goste

Upravo sada, tokom trenutnog perioda oporavka od putovanja, sve se vrti oko rada, rada i rada.Ipak, obratite pažnju, jer ono što vidimo iz makroekonomskih trendova je da ova „kriza“ rada teško da je samo to, već prava nova normala za ugostiteljstvo.Odnosno, i bez ulaska u cijeli spektar statističke podrške, pitanja ponude radne snage će postati višegodišnje pitanje za hotele na mnogim ključnim tržištima širom svijeta.Iz ove perspektive, najbolje ćete pripremiti svoj brend u skladu s tim s vizijom koja uključuje automatizaciju, tehnologiju i 'labor-lite' rješenja.
Jedan takav lijek je pojava tableta u sobi.Dok reakcija na ovaj uređaj može uključivati ​​prepreke kao što su previsoki početni troškovi i povećana opterećenja za čišćenje, dug pogled nam govori da tableti u sobi za goste pomažu u postavljanju temelja za buduće IoT instalacije koje će raditi na debiju 'pametne sobe' i što je još važnije, inkrementalni rast ukupnog prihoda po gostu (obuhvaćen terminom TRevPAR).
Za razvoj TRevPAR-a bez ekvivalentnog povećanja zahtjeva za radnom snagom, jedini opipljiv način da se to postigne je tehnologija koja može vršiti dodatnu i unakrsnu prodaju.U tu svrhu smo demonstrirali i intervjuisali vrhunske predstavnike kompanije INTELITY, vodećeg dobavljača platformi za angažovanje gostiju i automatizacije osoblja, kako bismo iz prve ruke pogledali prednosti tableta u sobi i kratkoročne rezultate za nekretninu.
Zašto su tableti u sobi sada kritični

Ono o čemu smo razgovarali s INTELITY-om u vezi s njihovim pametnim tabletom za sobe za goste svodi se na šest ključnih prednosti za hotele:

Nudi praktično i intuitivno korisničko sučelje za goste da saznaju više o nekretnini, istraže lokalno područje i naruče poslugu u sobi ili rezerviraju dodatne usluge kao što su spa termini
Pružanje kanala sadržaja kao usluge (CaaS) za personalizirane promocije i dodatni TRevPAR kao i dijeljenje prihoda od oglašavanja trećih strana
Rješavanje osnovnih upita gostiju i automatiziranje narudžbi za usluge kako bi se smanjio opterećenje suradnika na recepciji, oslobađajući njihovo vrijeme za druge zadatke
Noviji tableti (kao što je Lenovo Smart Tab M10 koji radi na Androidu koji INTELITY trenutno preporučuje) koriste materijale i metode proizvodnje koji povećavaju njihovu izdržljivost protiv padova i korozije iz aplikacija za čišćenje ili dezinfekciju
Dobivanje detaljnijih podataka o zahtjevima gostiju za unos u softver za poslovnu inteligenciju i donošenje visoko informiranih odluka za usmjeravanje budućih inicijativa
Djeluje kao kontrolno središte za sveukupnost IoT omogućenih funkcija 'povezane sobe' uključujući, ali bez ograničenja, termostate, rasvjetu, budilice, roletne, televizore i pametne zvučnike
Ono što je najkritičnije ovdje je da hoteli nastavljaju da pronalaze alate za automatizaciju kako bi oslobodili timove na licu mjesta od ponavljajućeg (i vrlo prekidajućeg) posla koji može opterećivati ​​saradnike i menadžere, sprečavajući ih da pokrenu nove projekte koji su neophodni za evoluciju proizvoda.Upravo sada, usred našeg trenutnog perioda oporavka od putovanja, ovome može biti teško posvetiti vrijeme.Pa ipak, od suštinskog je značaja da se odmah krene sa čvrstim procesom za implementaciju automatizacije kako ne biste pokušavali da se promenite prebrzo i kao rezultat toga imali probleme u pružanju usluga.
SoCal primjer
Osim što smo samo sjedili sa ljudima iz INTELITY-a, dotakli smo se i Tyrone Flowers-a, pomoćnika generalnog direktora u H20 Hermosa Beach.Smješten u ovoj zajednici na plaži u širem području Los Angelesa, H20 imanje ističe se nudeći opušteno, butik luksuzno iskustvo tipično za južnu Kaliforniju i ubrzalo je instalaciju tablet rješenja angažiranjem vanjskog IT tima koji će se baviti postavljanjem usred tekuće velike popunjenosti.
„Kao što je već očigledno, tražili smo rešenje za tablete za pametnu sobu koje bi pomoglo da se gosti upoznaju sa područjem i da ublažimo naš komandni centar, recepciju,“ komentirao je Flowers.„Budući da smo na pješačkoj udaljenosti od plaže, primamo mnogo porodica i gostiju sportskih turnira, što se pretvara u mnogo različitih potreba i pitanja iz ove zdrave mješavine korporativnog i slobodnog vremena.Tableti su nam pomogli da brzo odgovorimo na neke od ovih upita i prenijemo zahtjeve za uslugama kako bismo mogli zadržati vodeću poziciju na lokalnom tržištu.”
Iako se najpopularnije upotrebe tableta u sobi razlikuju u zavisnosti od brenda i teritorije, Flowers je primijetio da su gosti u H20 bili posebno voljni da koriste ove uređaje za dovršavanje kupovine minibara, kao i povremene zahtjeve za održavanjem domaćinstva kako bi zaokružili sjajno iskustvo na licu mjesta.

Sve u svemu, Flowers ističe da će rješenje za tablete na H20 ipak zahtijevati određene finoće kako se ponašanje gostiju mijenja.Kao i praktički svaka druga inicijativa, ovo je rad u toku i potrebno je preispitati i doraditi.

Jednom instaliran, međutim, lakše je izvršiti buduće nadogradnje jer hotelski tim ima više propusnog opsega da se fokusira na brzi preokret ovih ažuriranja.Opet, sve se svodi na vrijeme i omogućavanje vašem timu za kratkoročni i dugoročni uspjeh.Nadamo se da ćete, na osnovu ovog primjera i gornjih tačaka, razmotriti šta tableti za pametne sobe mogu učiniti za vaš hotelski brend.